第12卷第79期总第480期
《非暴力沟通》
——马歇尔·卢森堡
行政管理2023班 刘火红 指导老师 张丽丽
内容简介
《非暴力沟通》由美国心理学家马歇尔·卢森堡所著，核心是通过“观察、感受、需要、请求”四步沟通法则，教会人们放下指责与对立，温柔清晰地表达自己、理解他人。书中摒弃了道德评判、盲目攀比、推卸责任与强硬命令这类隐性语言暴力，引导我们客观描述事实而不随意评判指责，再真诚说出自己内心真实的情绪感受，接着讲明情绪背后渴望被尊重、被理解等内在需要，最后温和提出具体可行、不带强迫的合理请求；同时也教我们在倾听他人时学会换位思考、读懂对方情绪与需求，不争执对抗，共情与坦诚化解矛盾。这本书适用于家庭相处、亲子教育、职场交往和自我情绪调节，教会人们在尊重自己与他人间找到平衡，减少冲突伤害，建立彼此尊重又温暖舒服的人际关系。
写作背景
马歇尔·卢森堡在长期的心理咨询与冲突调解实践中发现，语言中的暴力与指责，往往是引发人际矛盾、社会冲突的根源。他曾亲身经历过种族歧视、家庭冲突等场景，目睹了暴力沟通带来的伤害，也见证了共情沟通如何化解对立。20世纪中后期，全球社会对暴力冲突、人际疏离的反思逐渐兴起，人们渴望找到一种非对抗性的沟通方式，来修复亲密关系、缓解职场矛盾、促进群体和解。基于这样的社会需求与个人实践，卢森堡结合心理学、人本主义思想，创立了非暴力沟通（NVC）理论，并将其整理成书，希望用“爱的语言”，帮助人们在沟通中传递善意，重建人与人之间的连接。
精彩分享
1. 非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，而是建立一种关系，让我们的需求得到满足，同时也能照顾到他人的感受。
2. 听到批评时，我们一般会有四种反应：自责、指责、了解自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。前两种反应会让我们陷入冲突，后两种则能帮我们走向连接。
3. 观察、感受、需要、请求，是非暴力沟通的四要素。其中，观察是不夹杂评判的事实，感受是我们内心真实的情绪，需要是感受背后的根源，请求是具体、正向的行动建议。
4. 大多数人都倾向于用评判来表达需求，比如“你从不关心我”，但评判会让对方产生防御心理，而说出需求，比如“我需要你的陪伴”，反而更容易让对方理解我们的心意。
5. 倾听他人时，我们不需要急着给建议、安慰或评判，只需要通过复述对方的感受和需要，让对方感受到被看见、被理解，这本身就是一种强大的治愈。
个人感想
在接触《非暴力沟通》之前，我对沟通的理解大多停留在“表达清晰”的层面，却在日常与家人、同学的相处中，常常因无心的评判、直白的指责引发矛盾，事后又为沟通的僵局感到困惑与自责。马歇尔·卢森堡先生的《非暴力沟通》，让我第一次系统地认识到语言中隐藏的隐性暴力，也真正理解了“沟通的本质是建立连接，而非争对错”。
书中提出的“观察、感受、需要、请求”四要素，看似是简单的沟通公式，戳中了我过往沟通中的许多误区。以往和同学产生分歧时，我习惯用“你总是这样”“你根本不理解我”这类带有评判色彩的话语表达不满，却忽略了这些表述只会激发对方的防御心理，让沟通陷入僵局。而按照书中的方法，试着用客观的观察描述事实，说出自己的真实感受与内在需求，再提出具体的请求，反而能让对方清晰地接收到我的心意，减少不必要的误解。
这本书不仅为我提供了和他人沟通的实用方法，更教会了我如何与自我对话。过去面对负面情绪时，我常常陷入自我苛责，却很少停下来思考情绪背后未被满足的需求。通过学习非暴力沟通，我开始学着接纳自己的感受，看见自己的需求，不再被情绪裹挟着做出冲动的反应，内心也逐渐变得平和。
作为一名学生，我们每天都要和老师、同学、家人打交道，沟通几乎贯穿了学习与生活的方方面面。读完这本书我深刻意识到，良好的沟通不是天生的能力，而是可以通过刻意练习掌握的技能。《非暴力沟通》让我明白，沟通的核心从来不是技巧的堆砌，而是发自内心的尊重与共情。在今后的学习与生活中，我也会试着运用书中的方法，用更温和、更真诚的方式与人相处，在传递善意的同时，也建立起更健康、更长久的人际关系。
作者简介
马歇尔·卢森堡（1934年－2015年），美国知名临床心理学家、教育家、和平沟通学者。成长于美国底特律，早年亲历种族暴力与冲突场景，由此深耕人际沟通与冲突化解领域。1961年毕业于美国威斯康星大学，获临床心理学博士学位，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯。为推广和平沟通理念，1984年创立国际非暴力沟通中心并担任教育服务主管，长期深耕全球沟通教育与和平传播工作。其深耕心理学与沟通学领域数十年，独创以观察、感受、需要、请求为核心的非暴力沟通理论，著有《非暴力沟通》等经典著作，理论体系兼具学术严谨性与实用落地性，被联合国教科文组织推崇为全球非暴力解决冲突的重要工具。因其在促进人类和谐共处、化解人际与社会冲突领域的卓越贡献，于2006年荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖，其学术成果与教育理念风靡全球，被广泛应用于教育、职场、家庭、社会调解等诸多领域，广受全球各界认可与赞誉。
主要作品：《非暴力沟通》《非暴力沟通实践篇》《愤怒的礼物》《非暴力沟通养育篇》《做自己，爱他人》《用非暴力沟通化解冲突》《治愈痛苦并和好》《丰富生命的教育》《社会变革的核心》等。
非暴力沟通/马歇尔·卢森堡著 C912.11/L789-1
北京：华夏出版社，2019. 馆藏地：社会科学四（东区五楼）